ברוב המקרים כן עדיף לכם שאנחנו נגיע אליכם. את רוב התקלות אנחנו יודעים לתקן במקום. טכנאי מוסמך לאייפון יודע לפתור כמעט כל תקלה. תקלה כגון החלפת מסך שבור לאייפון 10, החלפת מסך שבור לאייפון 7 ועוד… גם החלפת סוללה לאייפון 6, החלפת סוללה לאייפון 7 גם את זה אנחנו יודעים לעשות! כל מה שנשאר לכם זה רק להתקשר אלינו ואנחנו נגיע אליכם. מקרים שבהם עדיפים כן לגשת למעבדות סלולר אלו מקרים של תקלות מורכבות יותר. כגון תקלות קליטה באייפון, תקלות שמע מיקרופון באייפון גם תקלות במעבד תצטרכו לגשת למעבדה. תקלות מעבדה הם תקלות די נדירות. מכיון שאפל בעידן של היום המכשירים הם מאוד מתקדמים והסיכוי שתקלות כאלו יקרו הוא נמוך.