איך בודקים יתרה בסלקום טוקמן? המדריך המעודכן ל־2026
משתמשים בסלקום טוקמן ורוצים לדעת כמה גלישה, שיחות או יתרה נשארו לכם? אין צורך להמתין עד שהחבילה תסתיים. באמצעות חיוג קצר מהטלפון ניתן לקבל מידע על מצב היתרה ולדעת האם הגיע הזמן לבצע טעינה נוספת.
במדריך הבא נסביר איך בודקים יתרה בסלקום טוקמן, כיצד ניתן לוודא שטעינה חדשה התקבלה ומה אפשר לעשות כאשר הקוד לבירור היתרה אינו עובד.
הקוד לבדיקת יתרה בסלקום טוקמן
כדי לבדוק את היתרה, יש לפתוח את מסך החיוג בטלפון ולהקליד:
*11777#
לאחר הקלדת הקוד יש ללחוץ על כפתור החיוג. בתוך זמן קצר אמורה להתקבל הודעת SMS מסלקום ובה פרטים על היתרה או החבילה הפעילה בקו.
חשוב לבצע את החיוג מהמכשיר שבו נמצא כרטיס הסים של סלקום טוקמן. לא ניתן לבדוק את יתרת הקו באמצעות חיוג ממספר טלפון אחר.
איך מחייגים את הקוד בצורה נכונה?
בגלל כיוון הכתיבה בעברית, קודים הכוללים כוכבית וסולמית עלולים לפעמים להיראות הפוכים. יש להקליד אותם במסך החיוג בסדר הבא:
- כוכבית
* - המספר
11777 - סולמית
# - לחיצה על כפתור החיוג
הקוד המלא הוא: *11777#
אם במכשיר מותקנים שני כרטיסי SIM, חשוב לבחור לביצוע השיחה את קו סלקום שאותו רוצים לבדוק.
איזה מידע מקבלים לאחר הבדיקה?
המידע שמתקבל עשוי להשתנות בהתאם לסוג החבילה הפעילה בקו. בדרך כלל הודעת השירות יכולה לכלול מידע על יתרת התקציב, מצב החבילה או תוקפה.
בחבילות הכוללות גלישה, שיחות והודעות, מומלץ לבדוק גם את תאריך סיום החבילה. לעיתים נשארת יתרה מסוימת בקו, אך החבילה עצמה עומדת לפוג ולכן יהיה צורך לחדש אותה.
איך מוודאים שטעינת סלקום התקבלה?
אם ביצעתם לאחרונה טעינה לקו ורוצים לוודא שהיא נקלטה:
- המתינו מספר דקות מסיום התשלום.
- חייגו
*11777#מקו סלקום שנטען. - המתינו לקבלת הודעת ה־SMS.
- בדקו אם היתרה, החבילה או תאריך התוקף עודכנו.
- נסו לבצע שיחה קצרה או להפעיל גלישה סלולרית.
אם היתרה התעדכנה והשירותים עובדים, הטעינה נקלטה בהצלחה.
אם גיליתם שהחבילה הסתיימה או שהיתרה נמוכה, ניתן לבצע טעינת סלקום טוקמן אונליין, לבחור חבילה מתאימה ולהטעין ישירות את מספר הטלפון.
מה עושים אם הקוד לבדיקת היתרה לא עובד?
אם חייגתם *11777# ולא התקבלה הודעה, נסו את הפעולות הבאות:
ודאו שיש קליטה
הבדיקה דורשת חיבור לרשת הסלולרית. אם מופיע במכשיר “אין שירות” או שאין קליטה, עברו למקום אחר ונסו שוב.
בדקו שנבחר הסים הנכון
במכשירים עם שני כרטיסי SIM, ייתכן שהחיוג בוצע דרך הקו השני. נסו שוב ובחרו במפורש את קו סלקום.
הפעילו וכבו מצב טיסה
הפעילו מצב טיסה למשך כחצי דקה, כבו אותו והמתינו שהמכשיר יתחבר מחדש לרשת. לאחר מכן נסו שוב לחייג את הקוד.
הפעילו מחדש את המכשיר
כיבוי והדלקה יכולים לרענן את החיבור לרשת, במיוחד לאחר טעינת חבילה חדשה.
המתינו מספר דקות
אם הטעינה בוצעה ממש עכשיו, ייתכן שהמערכת עדיין מעדכנת את החבילה. המתינו מספר דקות ובצעו בדיקה נוספת.
פנו לשירות הלקוחות
אם הקוד עדיין אינו עובד או שהטעינה לא מופיעה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של סלקום או לשירות של האתר שדרכו בוצעה הטעינה. מומלץ להכין מראש את מספר הטלפון, מועד התשלום ומספר ההזמנה.
האם אפשר לבדוק יתרה דרך האזור האישי?
סלקום מפעילה אזור אישי המאפשר לבצע מגוון פעולות בשירות עצמי. האפשרויות המוצגות עשויות להשתנות בהתאם לסוג הקו ולמסלול, ולכן בטוקמן הדרך הפשוטה והמהירה ביותר להתחיל היא בדרך כלל חיוג *11777#.
אם הקוד אינו מחזיר מידע, אפשר לנסות להיכנס לאזור האישי של סלקום או לפנות לשירות הלקוחות.
למה כדאי לבדוק את היתרה מראש?
בדיקה תקופתית של היתרה יכולה למנוע מצב שבו החבילה מסתיימת ברגע לא מתאים. הדבר חשוב במיוחד כאשר מדובר בקו של ילד, אדם מבוגר, תייר, קו זמני או טלפון המשמש לצורכי עבודה.
באמצעות הבדיקה אפשר לדעת אם נשארה יתרה, האם החבילה עדיין בתוקף ומתי כדאי לבצע את הטעינה הבאה.
שאלות נפוצות
מהו הקוד לבירור יתרה בסלקום טוקמן?
הקוד הוא *11777#. לאחר החיוג אמורה להתקבל הודעת SMS עם מידע על היתרה או החבילה בקו.
האם בדיקת היתרה כרוכה בתשלום?
חיוג לקוד שירות לבירור יתרה אמור להתבצע כשירות עצמי מהקו. תנאי השירות עשויים להשתנות ולכן במקרה של ספק ניתן לבדוק מול סלקום.
למה לא קיבלתי הודעת SMS?
ייתכן שאין קליטה, שנבחר כרטיס SIM אחר, שהמכשיר עדיין לא התחבר מחדש לרשת או שהמערכת טרם סיימה לעדכן טעינה חדשה.
האם אפשר לבדוק יתרה מטלפון אחר?
לא באמצעות קוד החיוג. יש לבצע את הבדיקה מהמכשיר שבו נמצא כרטיס הסים של סלקום שאותו רוצים לבדוק.
לסיכום
כדי לבדוק יתרה בסלקום טוקמן, חייגו *11777# מקו סלקום ולחצו על כפתור החיוג. לאחר מכן המתינו להודעת SMS עם פרטי היתרה או החבילה.
אם ביצעתם טעינה והמידע עדיין לא התעדכן, המתינו מספר דקות, ודאו שיש קליטה והפעילו מחדש את המכשיר. צריכים לחדש את החבילה? בעמוד טעינת סלקום של Direct Fix תוכלו לבחור חבילה, להזין את המספר ולהמשיך לתשלום מאובטח.
כתבו לנו כאן ונשמח לענות. כתובת המייל שלכם לא תוצג באתר.
