#תיקוןמסך #תיקוןבנתבג
איך עזרנו לבחור לטוס עם אייפון תקין למרות הכל
לפני כמה ימים, אחד הלקוחות שלנו התקשר עם בעיה שכולנו היינו רוצים להימנע ממנה: האייפון שלו נשבר רגע לפני העלייה למטוס. טיסה לתאילנד, עיכוב של דקות – אבל אנחנו לא נתנו לו להחמיץ את הטיסה בגלל מסך שבור.
תקלת אייפון לפני הטיסה – מה עושים?
הלקוח שלנו ישב בנוחות בנתב"ג, ברגע האחרון של ההכנות לטיסה, כשפתאום, האייפון שלו החליק ונפל על הרצפה. המסך נשבר, וההרגשה הייתה כאילו כל ההכנות לטיסה התפוגגו בשניות. אין דבר יותר מלחיץ מזה – כשאתה כבר במקום, יש לך זמן קצר עד ההמראה, והאייפון שלך לא עובד.
ההתגייסות המיידית שלנו
הלקוח התקשר אלינו ישירות, וסיפר על הבעיה. מיד הבנו את הדחיפות של המקרה ושלחנו טכנאי שלנו שהיה באותו זמן בקרבת מקום. אנחנו יודעים שזמן זה דבר יקר, ובדיוק בשביל זה אנחנו כאן – כדי שהלקוחות שלנו לא יצטרכו להתמודד עם עיכובים בטיסה או חופשה בגלל מכשיר שבור.
תיקון אייפון בנתב"ג – פחות מ-40 דקות!
לא עברו יותר מ-40 דקות, והטכנאי שלנו היה כבר בנתב"ג. הוא החל בתיקון המסך במקום, כשהלקוח לא היה צריך לעזוב את אזור ההמראות. תוך זמן קצר המסך היה חדש, ואפשר היה להמשיך עם הטיסה כמתוכנן. הלקוח יצא עם חיוך רחב, כשהוא יודע שהאייפון שלו עובד כמו חדש.
לא משנה מתי, אנחנו כאן למענה מיידי
במקרים כאלו, כשמדובר בתיקון לפני טיסה או לאחר נחיתה, אנחנו מבינים את הדחיפות והלחץ. השירות שלנו תמיד יישאר מקצועי ומהיר, גם כשיש פחות זמן. אין תוספות מחיר בגלל דחיפות, ואין עיכובים – אנחנו כאן כדי להבטיח שתהיה לכם חוויה שקטה, גם בטיסות הכי לחוצות.
סיימנו את סיפור השבוע – נתראה בשבוע הבא עם סיפור חדש ומרגש!
בשבוע זה סיימנו את סיפור השבוע שלנו, ואנחנו שמחים שהצלחנו לעזור ללקוח לטוס עם אייפון מתוקן בזמן שיא. בשבוע הבא נחזור עם סיפור קסום וחדש, מלא בהצלחות והתרגשויות! אל תפספסו!
